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SAI - Procesos e indicadores
Procesos e indicadores del SAI

Mapa de procesos del SAI
Percepción de clientes
Percepción de las personas del SAI
Percepción aliados (en desarrollo)
Percepción gobierno UZ (en desarrollo)
Percepción sociedad (en desarrollo)
Nº proyectos que han utilizado el SAI
Uso de cada técnica, equipo o servicio
Facturación global y por Servicios
Balance económico
Nº de solicitudes de usuarios
Solicitudes no atendidas (%)
Nº quejas o reclamaciones de usuarios
Plazos de entrega de producto
Sugerencias con respuesta satisfactoria
para persona SAI que la realiza (%)
Quejas con respuesta satisfactoria para persona SAI que la realiza (%)
Nº actividades difusión / divulgación científica con participación SAI
Nº cursos de formación recibidos por el personal del SAI
Nº de encuentros de personal del SAI
Nº personas que han recibido formación
Nº de mejoras incorporadas en RPT
Importe anual invertido en mejoras
Nº de nuevas prestaciones implantadas
Nº de citas en publicaciones científicas
Tasa de éxito en la obtención de ayudas para adquisición de infraestructuras
Importe de infraestructuras adquiridas mediante ayudas
Tasa de éxito en la obtención de ayudas para la contratación temporal de personal SAI
×
Percepción de clientes
Información disponible sobre el Servicio
Facilidad de la solicitud de prestaciones
Horario de funcionamiento adecuado
Personas del Servicio cualificadas
Personas del Servicio disponibles
Idoneidad de la dotación instrumental
Las técnicas ofertadas se ajustan a las necesidades de los usuarios
Relación calidad / precio
Respuesta rápida a las solicitudes
Tratamiento de las reclamaciones
Satisfacción global usuarios del SAI
×
Percepción de las personas del SAI
Personas
Recursos
Procesos, productos y servicios
Estrategia
Liderazgo
Satisfacción global
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Percepción de los aliados
Percepción IACS
Percepción LMA
×
Nº proyectos que han utilizado el SAI
Global del SAI
Servicio de microscopia electrónica de materiales
Servicio de análisis químico
Servicio de medidas físicas
Servicio de difracción de rayos X y análisis por fluorescencia
Servicio de animalario
Servicio de cirugía experimental
Servicio de citómica
Servicio de secuenciación y genómica funcional
Servicio de análisis microbiológico
Servicio de microscopia electrónica de sistemas biológicos
Servicio de experimentación animal
Servicio de mecánica de precisión
Servicio de líquidos criogénicos
Servicio de soplado de vidrio
Servicio de preparación de rocas y materiales duros
Servicio de instrumentación electrónica
Servicio de microscopia óptica e imagen
×
Uso de cada técnica, equipo o servicio
Servicio de microscopia electrónica de materiales
Servicio de análisis químico
Servicio de medidas físicas
Servicio de difracción de rayos X y análisis por fluorescencia
Servicio de animalario
Servicio de cirugía experimental
Servicio de citómica
Servicio de secuenciación y genómica funcional
Servicio de análisis microbiológico
Servicio de microscopia electrónica de sistemas biológicos
Servicio de experimentación animal
Servicio de mecánica de precisión
Servicio de líquidos criogénicos
Servicio de soplado de vidrio
Servicio de preparación de rocas y materiales duros
Servicio de instrumentación electrónica
Servicio de microscopia óptica e imagen
×
Servicio de microscopia electróncica de materiales
Horas observación FESEM / Horas disponibles FESEM
Horas observación SEM / Horas disponibles SEM
Horas observación TEM / Horas disponibles TEM
Número preparaciones
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Servicio de análisis químico
Horas análisis ICP-MS / Horas disponibles ICP-MS
Horas análisis ICP-OES / Horas disponibles ICP-OES
Muestras en microondas
×
Servicio de medidas físicas
Horas medida PPMS / Horas disponibles PPMS
Horas medida MPMS / Horas disponibles MPMS
Horas medida Moke / Horas disponibles Moke
Helio facturado / Helio comprado
×
Servicio de difracción de rayos X y análisis por fluorescencia
Horas análisis polvo / Horas disponibles difractómetros polvo
Horas análisis monocristal / Horas disponibles difractómetro monocristal
Horas análisis fluorescencia / Horas disponibles FRX
×
Servicio de animalario
Nº de cubetas facturadas / Nº máximo de cubetas
×
Servicio de cirugía experimental
Nº horas de formación impartidas
Nº alumnos
Nº horas uso de quirófanos
×
Servicio de citómica
Horas análisis AMNIS / Horas disponibles AMNIS
Horas análisis COULTER / Horas disponibles COULTER
×
Servicio de secuenciación y genómica funcional
Muestras secuenciadas 3500XL / Nº máximo muestras posible
Nº horas PCR tiempo real / Nº máximo horas disponibles
Nº librerías preparadas para secuenciación masiva
Nº de chips de secuenciación masiva
×
Servicio de análisis microbiológico
Indicadores en elaboración
×
Servicio de microscopia electrónica de sistemas biológicos
Horas facturadas TEM / Horas disponibles TEM
Horas facturadas SEM / Horas disponibles SEM
Nº preparaciones TEM
Nº preparaciones SEM
×
Servicio de experimentación animal
Indicadores en elaboración
×
Servicio de mecánica de precisión
Horas facturadas / Horas disponibles
×
Servicio de líquidos criogénicos
Litros He suministrado
Litros He suministrado / Litros He comprado
Ingreso por He suministrado / Gasto de He comprado
Precio He suministrado/Precio He de mercado
Litros N2 suministrado
Litros N2 suministrado / Litros N2 comprado
Ingreso N2 suministrado / Gasto N2 comprado
×
Servicio de soplado de vidrio
Horas facturadas / Horas disponibles
Horas urgentes / Horas facturadas
×
Servicio de preparación de rocas y materiales duros
Láminas delgadas / Máximo láminas delgadas
Probetas pulidas / Máximo probetas pulidas
×
Servicio de instrumentación electrónica
Horas facturadas / Horas disponibles
×
Servicio de microscopia óptica e imagen
Documentos digitalizados A3 / Máximo nº documentos
m2 digitalizados A0 / Máximo nº m2
m impresos papel fotográfico / Máximo nº m
m impresos papel recubierto / Máximo nº m
m impresos pancarta / Máximo nº m
m impresos tela / Máximo nº m
Horas observación microscopio petrográfico / Horas disponibles
Horas observación Optiphot-pol / Horas disponibles
Horas observación microscopio Optiphot / Horas disponibles (baja)
Horas observación estereoscópico / Horas disponibles (baja)
×
Facturación global y por Servicios
Global del SAI
Servicio de microscopia electrónica de materiales
Servicio de análisis químico
Servicio de medidas físicas
Servicio de difracción de rayos X y análisis por fluorescencia
Servicio de animalario
Servicio de cirugía experimental
Servicio de citómica
Servicio de secuenciación y genómica funcional
Servicio de análisis microbiológico
Servicio de microscopia electrónica de sistemas biológicos
Servicio de experimentación animal
Servicio de mecánica de precisión
Servicio de líquidos criogénicos
Servicio de soplado de vidrio
Servicio de preparación de rocas y materiales duros
Servicio de instrumentación electrónica
Servicio de microscopia óptica e imagen
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Nº de solicitudes de usuarios
Global del SAI
Servicio de microscopia electrónica de materiales
Servicio de análisis químico
Servicio de medidas físicas
Servicio de difracción de rayos X y análisis por fluorescencia
Servicio de animalario
Servicio de cirugía experimental
Servicio de citómica
Servicio de secuenciación y genómica funcional
Servicio de análisis microbiológico
Servicio de microscopia electrónica de sistemas biológicos
Servicio de experimentación animal
Servicio de mecánica de precisión
Servicio de líquidos criogénicos
Servicio de soplado de vidrio
Servicio de preparación de rocas y materiales duros
Servicio de instrumentación electrónica
Servicio de microscopia óptica e imagen
Transporte del SAI
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Solicitudes no atendidas (%)
Servicio de microscopia electrónica de materiales
Servicio de análisis químico
Servicio de medidas físicas
Servicio de difracción de rayos X y análisis por fluorescencia
Servicio de animalario
Servicio de cirugía experimental
Servicio de citómica
Servicio de secuenciación y genómica funcional
Servicio de análisis microbiológico
Servicio de microscopia electrónica de sistemas biológicos
Servicio de experimentación animal
Servicio de mecánica de precisión
Servicio de líquidos criogénicos
Servicio de soplado de vidrio
Servicio de preparación de rocas y materiales duros
Servicio de instrumentación electrónica
Servicio de microscopia óptica e imagen
Transporte del SAI
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Nº quejas o reclamaciones de usuarios
Servicio de microscopia electrónica de materiales
Servicio de análisis químico
Servicio de medidas físicas
Servicio de difracción de rayos X y análisis por fluorescencia
Servicio de animalario
Servicio de cirugía experimental
Servicio de citómica
Servicio de secuenciación y genómica funcional
Servicio de análisis microbiológico
Servicio de microscopia electrónica de sistemas biológicos
Servicio de experimentación animal
Servicio de mecánica de precisión
Servicio de líquidos criogénicos
Servicio de soplado de vidrio
Servicio de preparación de rocas y materiales duros
Servicio de instrumentación electrónica
Servicio de microscopia óptica e imagen
Transporte del SAI
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Plazos de entrega de producto
Servicio de mecánica de precisión
Servicio de soplado de vidrio
Servicio de preparación de rocas y materiales duros
Servicio de instrumentación electrónica