Desde el año 2009, el Vicerrectorado de Investigación apoya firme y decididamente al Servicio General de Apoyo a la Investigación - SAI en su voluntad de implantar acciones concretas que impulsen y persigan la mejora continua de sus procesos y una mayor visibilidad de cara a nuestros clientes.

Nuestra amplia variedad de técnicas instrumentales en las áreas de la física, la química, la medicina, la biología, la ingeniería, la informática, la imagen y la geografía e historia; nuestros equipos dotados con la última tecnología y por último, pero no menos importante, nuestro equipo humano integrado por profesionales muy cualificados, nos permite tener la ambición de ser un referente en Aragón, e incluso en otras comunidades autónomas, en cuanto a servir de apoyo y soporte a todos los grupos y centros de investigación de nuestro entorno.

Por todo ello, y por la firme intención de ser cada día más valiosos para nuestros clientes y para la sociedad en general, el SAI quiere seguir el ejemplo que en la Universidad de Zaragoza ha establecido su Biblioteca, galardonada con el Sello de Excelencia Europea +400 por su excelencia en la gestión.

Para ello, el SAI ha llevado a cabo una Autoevaluación siguiendo las directrices del Modelo EFQM 2003 (Modelo de Excelencia en la Gestión), cuyo fruto se refleja en el Informe de Autoevaluación presentado en diciembre de 2010.

Como consecuencia de los resultados de la Autoevaluación, se ha diseñado un Plan de Mejoras que en estos momentos está pendiente de aprobación, y que, dirigido por el Vicerrector de Investigación, define una estrategia de mejora y progreso basada en 4 ejes fundamentales:

• Un Plan Estratégico, que contempla la definición de la Misión y Visión del SAI, la identificación de las necesidades de los diferentes Grupos de Interés y el establecimiento de unos objetivos concretos.


• Un Plan de gestión, que incluye definición de procesos, gestión presupuestaria, gestión de los proveedores, creación de alianzas y convenios de colaboración, estudio y mejora de la satisfacción de nuestros clientes, etc.


• Un Plan de difusión, para aumentar la visibilidad del SAI tanto a nivel interno dentro de la Universidad de Zaragoza, como hacia el exterior.


• Un Plan de recursos humanos, que contempla la creación de una estructura organizativa sólida, la estabilización del personal y su formación y enriquecimiento profesional continuos.