Mapa de procesos del SAI
Percepción personas del SAI
Percepción usuarios
Percepción grupo social
(Estudiantes preuniversitarios)
Percepción gobierno UZ
Percepción aliados
Facturación global y por Servicios
Balance económico
Nº de solicitudes de usuarios
Solicitudes no atendidas (%)
Nº de mejoras incorporadas en RPT
Importe anual invertido en mejoras
Nº de nuevas prestaciones implantadas
Nº proyectos que han utilizado el SAI
Porcentaje de cumplimiento de las acciones del plan estratégico
Nº felicitaciones de usuarios al SAI
Nº quejas o reclamaciones de usuarios
Plazos de entrega de producto
Nº actividades difusión / divulgación científica con participación SAI
Sugerencias con respuesta satisfactoria
para persona SAI que la realiza (%)
Quejas con respuesta satisfactoria para persona SAI que la realiza (%)
Nº cursos de formación recibidos por el personal del SAI
Nº de encuentros de personal del SAI
Nº personas que han recibido formación
Sostenibilidad
Nº de citas en publicaciones científicas
Tasa de éxito en obtención ayudas para adquisición de infraestructuras
Importe de infraestructuras adquiridas mediante ayudas
Tasa de éxito en obtención ayudas para contratación temporal de personal SAI
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