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SAI - Procesos e indicadores
Procesos e indicadores del SAI

Mapa de procesos del SAI
Percepción personas del SAI
Percepción usuarios
Percepción grupo social
(Estudiantes preuniversitarios)
Percepción gobierno UZ
Percepción aliados
Facturación global y por Servicios
Balance económico
Nº de solicitudes de usuarios
Solicitudes no atendidas (%)
Nº de mejoras incorporadas en RPT
Importe anual invertido en mejoras
Nº de nuevas prestaciones implantadas
Nº proyectos que han utilizado el SAI
Porcentaje de cumplimiento de las acciones del plan estratégico (anual)
Nº felicitaciones de usuarios al SAI
Nº quejas o reclamaciones de usuarios
Plazos de entrega de producto
Nº actividades difusión / divulgación científica con participación SAI
Sugerencias con respuesta satisfactoria
para persona SAI que la realiza (%)
Quejas con respuesta satisfactoria para persona SAI que la realiza (%)
Nº cursos de formación recibidos por el personal del SAI
Nº de encuentros de personal del SAI
Nº personas que han recibido formación
Sostenibilidad
Nº de citas en publicaciones científicas
Tasa de éxito en la obtención de ayudas para adquisición de infraestructuras
Importe de infraestructuras adquiridas mediante ayudas
Tasa de éxito en la obtención de ayudas para la contratación temporal de personal SAI
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Percepción personas del SAI
Personas
Recursos
Procesos, productos y servicios
Estrategia
Liderazgo
Satisfacción global
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Percepción usuarios
Información disponible sobre el Servicio
Facilidad de la solicitud de prestaciones
Horario de funcionamiento adecuado
Personas del Servicio cualificadas
Personas del Servicio disponibles
Idoneidad de la dotación instrumental
Las técnicas ofertadas se ajustan a las necesidades de los usuarios
Relación calidad / precio
Respuesta rápida a las solicitudes
Tratamiento de las reclamaciones
Satisfacción global usuarios del SAI
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Percepción grupo social
(Estudiantes preuniversitarios)
Servicio de análisis químico
Servicio de difracción de rayos X y análisis por fluorescencia
Servicio de cirugía experimental
Servicio de secuenciación y genómica funcional
Servicio de líquidos criogénicos
Servicio de preparación de rocas y materiales duros
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Percepción gobierno UZ
Prestaciones (productos y servicios) ofertados por el SAI
Gestión financiera del SAI
Resultados económico, sociales y medioambientales del SAI (sostenibilidad)
Transparencia, responsabilidad y comportamiento ético de las personas del SAI
Capacidad del SAI para adelantarse al futuro (audacia e innovación)
¿Consideras que el SAI aporta prestigio a la Universidad de Zaragoza?
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Percepción de la sociedad
Gráfica 1 (en elaboración)
Gráfica 2 (en elaboración)
Gráfica 3 (en elaboración)
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Nº proyectos que han utilizado el SAI
Global del SAI
Servicio de microscopia electrónica de materiales
Servicio de análisis químico
Servicio de medidas físicas
Servicio de difracción de rayos X y análisis por fluorescencia
Servicio de animalario
Servicio de cirugía experimental
Servicio de secuenciación y genómica funcional
Servicio de análisis microbiológico
Servicio de microscopia electrónica de sistemas biológicos
Servicio de experimentación animal
Servicio de mecánica de precisión
Servicio de líquidos criogénicos
Servicio de soplado de vidrio
Servicio de preparación de rocas y materiales duros
Servicio de instrumentación electrónica
Servicio de microscopia óptica e imagen
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Facturación global y por Servicios
Global del SAI
Servicio de microscopia electrónica de materiales
Servicio de análisis químico
Servicio de medidas físicas
Servicio de difracción de rayos X y análisis por fluorescencia
Servicio de animalario
Servicio de cirugía experimental
Servicio de secuenciación y genómica funcional
Servicio de análisis microbiológico
Servicio de microscopia electrónica de sistemas biológicos
Servicio de experimentación animal
Servicio de mecánica de precisión
Servicio de líquidos criogénicos
Servicio de soplado de vidrio
Servicio de preparación de rocas y materiales duros
Servicio de instrumentación electrónica
Servicio de microscopia óptica e imagen
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Nº de solicitudes de usuarios
Global del SAI
Servicio de microscopia electrónica de materiales
Servicio de análisis químico
Servicio de medidas físicas
Servicio de difracción de rayos X y análisis por fluorescencia
Servicio de animalario
Servicio de cirugía experimental
Servicio de secuenciación y genómica funcional
Servicio de análisis microbiológico
Servicio de microscopia electrónica de sistemas biológicos
Servicio de experimentación animal
Servicio de mecánica de precisión
Servicio de líquidos criogénicos
Servicio de soplado de vidrio
Servicio de preparación de rocas y materiales duros
Servicio de instrumentación electrónica
Servicio de microscopia óptica e imagen
Transporte del SAI
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Solicitudes no atendidas (%)
Servicio de microscopia electrónica de materiales
Servicio de análisis químico
Servicio de medidas físicas
Servicio de difracción de rayos X y análisis por fluorescencia
Servicio de animalario
Servicio de cirugía experimental
Servicio de secuenciación y genómica funcional
Servicio de análisis microbiológico
Servicio de microscopia electrónica de sistemas biológicos
Servicio de experimentación animal
Servicio de mecánica de precisión
Servicio de líquidos criogénicos
Servicio de soplado de vidrio
Servicio de preparación de rocas y materiales duros
Servicio de instrumentación electrónica
Servicio de microscopia óptica e imagen
Transporte del SAI
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Nº quejas o reclamaciones de usuarios
Servicio de microscopia electrónica de materiales
Servicio de análisis químico
Servicio de medidas físicas
Servicio de difracción de rayos X y análisis por fluorescencia
Servicio de animalario
Servicio de cirugía experimental
Servicio de secuenciación y genómica funcional
Servicio de análisis microbiológico
Servicio de microscopia electrónica de sistemas biológicos
Servicio de experimentación animal
Servicio de mecánica de precisión
Servicio de líquidos criogénicos
Servicio de soplado de vidrio
Servicio de preparación de rocas y materiales duros
Servicio de instrumentación electrónica
Servicio de microscopia óptica e imagen
Transporte del SAI
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Plazos de entrega de producto
Servicio de mecánica de precisión
Servicio de soplado de vidrio
Servicio de preparación de rocas y materiales duros
Servicio de instrumentación electrónica
     
 Percepción de los grupos de interés
     
 Economía y finanzas
     
 Funcionamiento y transformación
     
 Cumplimiento de las expectativas de los grupos de interés
     
 Sostenibilidad
     
 Mediciones predictivas para el futuro del SAI